Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Laman undang-undang ini menerangkan syarat penggunaan mh755, cara kami mengendalikan data akaun anda, dan hak yang anda miliki sebagai pengguna — termasuk cara membuat permintaan atau aduan rasmi. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Bahasa Melayu
mh755 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay disahkan dua hala sebelum diproses. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, dan anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk dan transaksi besar memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda — lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Data peribadi dan rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui saluran sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman dalam laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, nombor telefon bimbit atau e-mel akaun, hubungi sokongan dengan bukti pengesahan identiti yang diperlukan sebelum perubahan diproses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau aduan rasmi, pasukan sokongan mh755 boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut jenis permintaan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman mh755 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, terma atau polisi privasi anda.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis termasuk permintaan akses data atau aduan formal melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi kami.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma penggunaan atau transaksi dompet digital anda secara rasmi.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak anda sebagai pengguna mh755.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan dan menghantar salinan data kepada anda.

Kami mengumpul nombor telefon bimbit, e-mel dan maklumat dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi sahaja.

Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang mengikut bidang kuasa tempatan.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Pengesahan identiti diperlukan sebelum proses pemadaman akaun dan data boleh dimulakan.

Baki yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran ke dompet digital berdaftar anda — sama ada GrabPay, Boost atau Touch 'n Go eWallet — sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel dengan butiran lengkap. Setiap aduan direkodkan dan dibalas mengikut prosedur penyelesaian pertikaian kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.